BG大游河北省邯郸市成安县烟草专卖局(营销部)深入贯彻落实国家局农村网络建设工作部署,砥砺深耕,与客户“同心协力”进一步提升农网建设。BG大游

　　充分了解农网零售客户的真实需求,及时解决农网客户最关心、最需要的实际问题,真正做到“以客户为关注焦点”,实现农网零售客户与行业同心。BG大游

　　成安县局(营销部)为客户提供每周7×24小时全方位亲情化的在线服务,用热心与责任心服务好广大零售户,指导客户做好终端形象提升,经营能力提升等工作,提高营销服务水平,努力成为零售户的贴心人。持续以增加服务“输出”为基础,从零售户需求出发,站在零售户角度换位思考,拓宽服务宽度,将零售户小事当成大事办,将零售户大事当成急事办,切实从根本解决零售户服务难点。与客户共情才能让客户转变固化观念。BG大游面向困难卷烟零售户开展细致的“一对一”服务,从“客我”关系向“朋友”身份转变。利用微信、BG大游电话、拜访“线上+线下”的服务方式,根据不同的客户需求,开展针对性较强的服务指导。

　　全力协助农网客户建设终端,把农网客户店面打造成吸引消费者眼球、便于消费者选购的“美丽店铺”,逐步提升农网零售终端的整体形象和盈利能力,实现农网零售客户与行业协力发展。

　　成安县局(营销部)在推进农网终端建设过程中,主张推进工作重点要抓好农网诚信互助小组长的培训指导,让小组长有能力指导组员做出改变,让小组长有目标计划推动小组运行,突出小组长作用的发挥。通过培训,小组长的能力迅速提升,成为小组成员身边“近在眼前的客户经理”,遇到终端建设问题,小组长与客户经理协力解决问题(如:价签的缺失、卷烟的订购、前柜背柜如何陈列、店面形象如何提升等)。BG大游成安县局(营销部)以诚信互助小组管理“1+3+N”模式,让小组长对小组全员终端硬件提升制定目标计划,对辖区141个诚信互助小组进行了店面形象改造与提升,店面提升覆盖面达100%。

　　成安县局将继续全力以赴深入推进农村网络建设工作,努力实现进一步提升农网终端建设,促进营销队伍管理能力提升、诚信互助小组自主管理能力提高、终端建设水平提质的工作目标,努力为行业高质量发展作出新的更大贡献!